Rückerstattung & Rückgaben

Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucherinnen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei digitalen Produkten: ab dem Kaufdatum).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich kontaktieren:

Susan Faust
Hauptstraße 46
04683 Naunhof
hallo@susan-faust.com

Bitte sende mir eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail), dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei mir eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

bei digitalen Inhalten (z. B. Online-Kurse, Downloads, Audios, Workbooks), wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und du gleichzeitig bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlierst.

Das bedeutet: Sobald du sofortigen Zugang zu einem digitalen Produkt erhältst, erlischt das Widerrufsrecht, sofern du dem bei Kaufabschluss zugestimmt hast.

Kulanzregelung

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht prüfe ich Rückerstattungsanfragen individuell und nach Kulanz. Sollte es technische Probleme beim Zugang zu deinem Produkt geben oder du versehentlich doppelt bestellt haben, melde dich bitte – wir finden eine Lösung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:

[Dein vollständiger Name / Unternehmensname]
[Adresse]
[E-Mail-Adresse]

📄 Formular

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am: …………………………………
Erhalten am: ………………………………
Name der Verbraucherin: …………………………………
Anschrift der Verbraucherin: ………………………………
E-Mail-Adresse der Verbraucherin: ………………………………

Datum: ………………………………
Unterschrift der Verbraucherin (nur bei Mitteilung auf Papier)